Чат-боты и голосовые ассистенты на GPT под ключ
Разрабатываем ИИ чат-боты и голосовых роботов, которые отвечают как живой оператор: поддержка, продажи и колл-центр на базе LLM.
MotifAI — ИИ-агентство из Москвы, которое строит чат-боты и голосовых роботов на GPT. Бот на LLM закрывает до 70% типовых обращений без оператора и отвечает за 2–3 секунды круглосуточно — в Telegram, WhatsApp, на сайте и по телефону, с интеграцией в вашу CRM.
До 70% обращений без оператора
ИИ чат-бот на GPT понимает формулировки клиента, а не только кнопки, и сам закрывает типовые вопросы о товарах, статусе заказа, тарифах и условиях.
Ответы за 2–3 секунды 24/7
Бот и голосовой робот работают без выходных и очередей. Ночные и пиковые обращения не теряются, а конверсия из заявки в диалог растёт.
Ответы по вашей базе знаний (RAG)
Подключаем регламенты, прайсы и документы через RAG. Бот отвечает фактами из ваших источников, а не выдумывает — с ссылкой на исходный документ.
Голосовой ИИ для call-центра
Голосовой робот принимает и обзванивает, распознаёт речь, ведёт диалог на GPT и передаёт горячий контакт менеджеру с расшифровкой разговора.
Интеграция с CRM и телефонией
Связываем бота с amoCRM, Bitrix24, Telegram, WhatsApp и SIP-телефонией. Лиды и диалоги падают в воронку автоматически, без ручного переноса.
Данные в контуре РФ, 152-ФЗ
Размещаем на серверах РФ или on-premise. Персональные данные клиентов не покидают ваш контур — это важно для банков, медицины и госсектора.
Чем ИИ чат-бот на GPT отличается от обычного бота с кнопками?
Обычный чат-бот работает по жёсткому сценарию: шаг влево от кнопки — и клиент упирается в тупик. Чат-бот на GPT понимает естественную речь и намерение: человек может написать вопрос своими словами, с опечатками и в свободной форме, а бот всё равно поймёт суть и ответит по делу. За счёт LLM и технологии RAG бот отвечает не шаблонами, а фактами из вашей базы знаний — прайсов, регламентов, описаний услуг.
Мы разрабатываем чат-бот с ИИ под конкретный бизнес-процесс: поддержку первой линии, квалификацию лидов, продажи или приём заявок в колл-центре. Голосовой робот для бизнеса дополняет текстовые каналы и закрывает телефонию. На сложных и спорных вопросах бот корректно передаёт диалог живому оператору с полным контекстом, поэтому клиент не повторяет всё заново.
MotifAI — команда из Москвы, работаем по всей РФ. Берём проект под ключ: от проектирования диалогов и интеграций до запуска, обучения на ваших данных и поддержки. Данные размещаем в контуре РФ с соблюдением 152-ФЗ.
Технологический стек
Что входит
- Проектирование сценариев диалога и логики передачи оператору
- Настройка LLM (GPT) и базы знаний на RAG по вашим документам
- Интеграция с Telegram, WhatsApp и виджетом на сайте
- Подключение к CRM (amoCRM, Bitrix24) и передача лидов в воронку
- Голосовой робот: распознавание и синтез речи, связка с телефонией
- Админ-панель с логами диалогов, аналитикой и дообучением бота
- Тестирование на реальных запросах и тонкая настройка ответов
- Размещение в контуре РФ или on-premise, техподдержка после запуска
Как мы работаем
- 1
Бриф и аудит обращений
Разбираем типовые вопросы клиентов, каналы и текущие узкие места. Определяем, какие сценарии бот закроет первыми и какой эффект это даст.
- 2
Проектирование диалогов
Описываем логику бота: приветствие, квалификацию, ответы по базе знаний и условия эскалации на оператора. Согласуем тональность под ваш бренд.
- 3
Сбор базы знаний и RAG
Загружаем прайсы, регламенты и FAQ, настраиваем RAG, чтобы бот отвечал фактами из ваших документов, а не общими фразами.
- 4
Интеграции
Подключаем мессенджеры, сайт, CRM и телефонию для голосового робота. Настраиваем передачу лидов и диалогов в вашу воронку.
- 5
Обучение и тестирование
Прогоняем бота на реальных запросах, ловим ошибки, докручиваем ответы и пороги передачи оператору до стабильного качества.
- 6
Запуск в прод
Выкатываем бота в боевые каналы, размещаем в контуре РФ, настраиваем мониторинг диалогов и метрик.
- 7
Поддержка и развитие
Следим за качеством ответов, дообучаем на новых обращениях, добавляем сценарии и каналы по мере роста нагрузки.
Типовой результат для интернет-магазина: бот на GPT берёт на себя вопросы о статусе заказа, доставке и возвратах, операторы подключаются только к сложным кейсам.
Голосовой робот в колл-центре принимает звонки в пик и ночью, не теряет обращения и передаёт квалифицированные лиды менеджерам с расшифровкой.
Сервисная компания закрывает первую линию поддержки ботом: клиенты получают ответ мгновенно в любое время, без очереди и ожидания оператора.
Стоимость
Стоимость рассчитывается индивидуально под задачу и уточняется с менеджером — назовём смету после бесплатного аудита.
Текстовый бот
ИИ чат-бот на GPT для поддержки или продаж в одном-двух каналах с базой знаний.
- 1–2 канала: Telegram, WhatsApp или сайт
- База знаний на RAG по вашим документам
- Передача диалога оператору
- Базовая аналитика обращений
- Запуск за 2–4 недели
Бот + CRM
Чат-бот под ключ с квалификацией лидов и интеграцией в вашу CRM и воронку.
- Все каналы из тарифа Текстовый бот
- Интеграция с amoCRM или Bitrix24
- Квалификация и передача лидов в воронку
- Админ-панель с логами и дообучением
- Размещение в контуре РФ, 152-ФЗ
Голосовой робот
Голосовой ИИ-ассистент для call-центра: приём и обзвон с распознаванием речи на GPT.
- Распознавание и синтез речи
- Интеграция с SIP-телефонией
- Диалог на LLM, расшифровка разговоров
- Передача горячих контактов менеджеру
- Связка с CRM и текстовыми каналами
Частые вопросы
Стоимость зависит от типа решения: текстовый ИИ чат-бот с базой знаний, бот с интеграцией в CRM или голосовой робот для колл-центра. Точная цена зависит от числа каналов, сложности сценариев и интеграций и уточняется с менеджером после короткого брифа.
Текстовый бот в 1–2 каналах с базой знаний запускается за 2–4 недели. Бот с интеграцией в CRM — около 4–6 недель. Голосовой робот с телефонией — от 6 недель. Сроки зависят от объёма базы знаний и готовности доступов к вашим системам.
Нет. Мы используем RAG: бот отвечает фактами из вашей базы знаний — прайсов, регламентов, FAQ — и может ссылаться на исходный документ. Если ответа в базе нет или вопрос сложный, бот не фантазирует, а передаёт диалог живому оператору.
Telegram, WhatsApp, виджет на сайте, ВКонтакте. Из CRM — amoCRM и Bitrix24, лиды и диалоги падают в воронку автоматически. Для голосового робота подключаем SIP-телефонию. При необходимости интегрируем с вашими внутренними системами по API.
Автоответчик проигрывает запись по меню. Голосовой ИИ-ассистент на GPT распознаёт живую речь, ведёт осмысленный диалог, отвечает по базе знаний и передаёт горячий контакт менеджеру с расшифровкой разговора. Клиент общается как с оператором, а не нажимает кнопки тонового набора.
Размещаем бота на серверах в РФ или on-premise в вашем контуре. Персональные данные клиентов не покидают периметр, что соответствует требованиям 152-ФЗ. Это критично для банков, медицины, госсектора и любого бизнеса с чувствительными данными.
Да, эскалация на оператора — обязательная часть. Бот определяет, когда вопрос выходит за рамки его компетенции или клиент раздражён, и передаёт диалог менеджеру вместе с полным контекстом переписки. Клиенту не нужно повторять всё заново.
Доступ к каналам (Telegram, сайт, телефония), материалы для базы знаний — прайсы, регламенты, частые вопросы, и доступ к CRM для интеграции. Остальное берём на себя: проектирование, разработку, обучение бота и запуск под ключ.
Начать
сотрудничество
Оставьте заявку на бесплатную консультацию. Наши архитекторы проанализируют ваши задачи и предложат оптимальный стек технологий для внедрения ИИ.
Аудит инфраструктуры
Анализ готовности данных к ML
PoC разработка
Быстрый прототип за 2-4 недели
Интеграция
Развертывание в вашем контуре